Stap voor stap jouw stem laten horen
Stap voor stap jouw stem laten horen
We vinden het belangrijk dat jij tevreden bent over onze ondersteuning. Heb je een idee om onze dienstverlening te verbeteren? Of loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten! Samen zoeken we naar een oplossing of verbetering. We luisteren naar jouw ervaring en nemen elke feedback serieus, omdat we willen dat onze hulp aansluit bij wat jij nodig hebt. Volg het stappenplan hieronder om je feedback of klacht in te dienen.
Stappenplan klachtenbehandeling
Stappenplan klachtenbehandeling
Heb je een idee om onze dienstverlening te verbeteren?
Deel je gedachten met ons.
Is het meer dan een suggestie en neigt het naar een klacht? Ga naar stap 2.
Neem contact op met je zorgprofessional.
We bekijken samen wat er speelt en zoeken naar een oplossing.
Liever een onafhankelijk gesprek? Ga naar stap 3.
De ombudsfunctionaris helpt je verder en maakt onderdeel uit van de gemeente.
Onvoldoende opgelost? Ga naar stap 4.
